İade Şartları

İadesi Kabul Edilen Ürünler
İadesi kabul edilen kitaplar; arızalı, iç sayfaları veya formaları eksik, yırtık ya da benzeri üretim hatalarından kaynaklanan kusurlu ürünlerdir. Bu gibi durumlarda iade işlemi için Moccabi ile iletişime geçilmeli, yapılacak karşılıklı görüşme neticesinde gerekli işlem gerçekleştirilecektir.

Beğenmeme veya Değişim Durumu
ALICI, ürünü beğenmeme veya değiştirme talebinde bulunması halinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde Moccabi ile iletişime geçmelidir. Kargo masraflarının ALICI tarafından karşılanması şartıyla, tarafların karşılıklı mutabakatı doğrultusunda işlem yapılacaktır.

Kargo Hasarı Durumu
ALICI, kargo teslimi sırasında paketin ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı olduğunu tespit ederse ürünü teslim almamalı, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve durumu derhal Moccabi’ye bildirmelidir.

İade Edilen Ürünün Durumu
ALICI tarafından Moccabi’ye iade edilen ürünler, teslim edildiği haliyle (kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda) olmalıdır. Herhangi bir nedenle oluşan yırtık, ezik, kırık vb. hasarlar sonucu kullanılamaz hale gelen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

İade Süresi ve Bedel İadesi
Moccabi, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde (kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın iade sürecine bağlı olarak en geç 40 gün içerisinde) toplam bedeli iade etmek ve 20 gün içerisinde ürünü geri almakla yükümlüdür.

Değer Kaybı ve Sorumluluk
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma meydana gelirse veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında Moccabi’nin zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi (14 gün) içinde ürünün usulüne uygun kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.